Social Media - Soziale Medien

Social Media (auch Soziale Medien) bezeichnen digitale Medien und Technologien, die es Nutzern ermöglichen, sich untereinander auszutauschen und mediale Inhalte einzeln oder in Gemeinschaft zu gestalten.
Soziale Interaktionen und Zusammenarbeit (manchmal in Anlehnung an den englischen Begriff auch 'Kollaboration' genannt) in sozialen Medien gewinnen zunehmend an Bedeutung und wandeln mediale Monologe (one to many) in sozial-mediale Dialoge (many to many).

Zudem sollen sie die Demokratisierung von Wissen und Informationen unterstützen und den Benutzer von einem Konsumenten zu einem Produzenten entwickeln. Demnach besteht weniger oder kein Gefälle zwischen Sender und Rezipienten (Sender-Empfänger-Modell). Als Kommunikationsmittel werden dabei Text, Bild, Audio oder Video verwendet. Das gemeinsame Erstellen, Bearbeiten und Verteilen von Inhalt, unterstützt von interaktiven Anwendungen, betont auch der Begriff Web 2.0.
Das aufkeimende Interesse an den sozialen Medien ist seit Mitte der 1990er Jahre zu beobachten. Zahlreiche Unternehmen haben damit begonnen, das wirtschaftliche Potenzial dieser Medienform stärker zu nutzen. Derzeit etabliert sich mit der Sozioinformatik auch eine wissenschaftliche Disziplin, die sich insbesondere mit Fragestellungen zu sozialen Medien beschäftigt.

Social Media Plattformen

Als Social Media werden alle Medien (Plattformen) verstanden, die die Nutzer über digitale Kanäle in der gegenseitigen Kommunikation und im interaktiven Austausch von Informationen unterstützen.

Social Media lassen sich in zwei Kategorien einteilen:
- In Social Media mit dem vorherrschenden Ziel der Kommunikation
- In Social Media, die zwar zur Kommunikation eingesetzt werden, deren Fokus jedoch auf dem Inhalt liegt, welchen die Nutzer generieren, bearbeiten und miteinander austauschen. (Siehe auch User-Generated-Content)

Agenturen definieren Social Media als „eine Gruppe von Internetanwendungen, die auf den technologischen und ideologischen Grundlagen des Web 2.0 aufbauen und die Herstellung und den Austausch von User Generated Content ermöglichen“.
Social Media beschreibt, inwiefern sich diese Internetanwendungen durch das Ausmaß unterscheiden, in dem sie sich auf einige von sieben Social Media Bausteinen ​​(Identität, Gespräche, Austausch, Präsenz, Beziehungen, Reputation und Gruppen) konzentrieren.

Mittels Theorien aus der Medienforschung (Medienreichhaltigkeitstheorie, Social Presence Theorie) und der Sozialforschung (Impression-Management, Self-Disclosure Theorie), entwickelten Agenturen eine Klassifikation, die soziale Medien in sechs unterschiedliche Gruppen einteilt: Kollektivprojekte (z. B. Wikipedia), Blogs und Mikroblogs (z. B. Twitter), Content Communitys (z. B. YouTube), soziale Netzwerke (z. B. Facebook), MMORPGs (z. B. World of Warcraft), und soziale virtuelle Welten (z. B. Second Life.

Social Media vs. klassische Massenmedien

Social Media sind zu unterscheiden von traditionellen Massenmedien, wie z. B. Zeitungen, Radio, Fernsehen und Film.

Social Media stützen sich ausschließlich auf digital-basierte Kommunikationskanäle und Anwendungen. Des Weiteren weisen sie relativ geringe Eintrittsbarrieren auf, wie z. B. geringe Kosten, unkomplizierte Produktionsprozesse und einfache Zugänglichkeit der Werkzeuge für die Veröffentlichung und Verbreitung von Inhalten jeder Art, die sowohl für Unternehmen als auch für Privatpersonen einsetzbar sind. Hingegen erfordern klassische Massenmedien umfängliche Ressourcen und Produktionsprozesse, um Veröffentlichungen zu realisieren.

Während Massenmedien wie das Fernsehen zunehmend auf die lineare Kommunikation eines Broadcast setzen, unterliegt die Kommunikation von Social Media neben einem hohen Echtzeitfaktor auch dem Prinzip des Long Tail zur Generierung von Aufmerksamkeit und Reichweite. Einige Eigenschaften, die bei der Differenzierung helfen, sind beispielsweise:

Reichweite
Beide, Social Media und Massenmedien, ermöglichen es jedem, global präsent zu sein.
Multimedialität
Social Media ermöglicht die beliebige Kombination von Text, Ton und bewegten Bildern.
Zugänglichkeit
Die Produktion von Massenmedien obliegt i. d. R. privaten oder regierungseigenen Unternehmen. Social-Media-Werkzeuge sind für jedermann zu geringen oder gar keinen Kosten zugänglich.
Benutzerfreundlichkeit (engl. usability)
Die Produktion von Massenmedien setzt Spezialkenntnisse und eine umfassende Ausbildung voraus. Diese Ausprägung der Kenntnisse ist im Rahmen von Social Media deutlich geringer.
Zeitraum bis zur Veröffentlichung
Der Zeitraum zwischen einem Ereignis und der Veröffentlichung über Massenmedien, insbesondere von periodischen, beansprucht einen gewissen Zeitraum (Tage, Wochen, Monate). Social Media ermöglichen es unmittelbar und ohne Zeitverzug zu veröffentlichen.
Aktualität
Ein Beitrag in einem Massenmedium (z. B. Zeitungsartikel) kann nach Erstellung und Veröffentlichung nicht mehr verändert werden. Social Media ermöglichen es, nahezu ohne Zeitverzug Änderungen an Veröffentlichungen vorzunehmen.

FAQ - Fragen und Antworten zu Social Media

Fragen und kurze leicht verständliche Antworten zu Social Media

Was versteht man unter Social Media?

Social Media bezieht sich auf digitale Medien und Technologien, die es Nutzern ermöglichen, sich auszutauschen und Inhalte zu gestalten. Diese Plattformen fördern soziale Interaktionen und die Zusammenarbeit zwischen Nutzern. Sie unterstützen die Demokratisierung von Wissen, indem sie den Benutzer von einem Konsumenten zu einem Produzenten entwickeln. Social Media umfasst verschiedene Kommunikationsmittel wie Text, Bild, Audio und Video. Diese Medien unterscheiden sich von traditionellen Massenmedien durch ihre digitale Natur und die geringen Eintrittsbarrieren.

Welche Kategorien von Social Media gibt es?

Social Media lässt sich in zwei Hauptkategorien einteilen: Plattformen, die primär der Kommunikation dienen, und solche, die sich auf den von Nutzern generierten Inhalt konzentrieren. Beispiele für die erste Kategorie sind soziale Netzwerke wie Facebook, während Content Communitys wie YouTube zur zweiten Kategorie gehören. Diese Einteilung basiert auf der Art und Weise, wie Nutzer Inhalte generieren, bearbeiten und austauschen. Die Vielfalt der Plattformen ermöglicht es Nutzern, je nach Bedarf unterschiedliche Funktionen zu nutzen.

Wie unterscheiden sich Social Media von traditionellen Massenmedien?

Social Media unterscheiden sich von traditionellen Massenmedien durch ihre digitale Basis und die geringen Kosten für den Zugang und die Nutzung. Während Massenmedien wie Fernsehen und Zeitungen umfangreiche Ressourcen und Produktionsprozesse erfordern, sind Social Media für jedermann zugänglich. Sie ermöglichen eine sofortige Veröffentlichung und Aktualisierung von Inhalten. Zudem fördern sie interaktive Kommunikation und den Austausch von Inhalten in Echtzeit, was bei traditionellen Medien oft nicht der Fall ist.

Welche Rolle spielt User-Generated Content in Social Media?

User-Generated Content ist ein zentraler Bestandteil von Social Media, da er es den Nutzern ermöglicht, Inhalte selbst zu erstellen und zu teilen. Diese Inhalte können in Form von Texten, Bildern, Videos oder Audios vorliegen und tragen zur Vielfalt und Dynamik der Plattformen bei. User-Generated Content fördert die Interaktivität und das Engagement der Nutzer, da sie nicht nur passive Konsumenten, sondern aktive Produzenten von Inhalten sind. Dies führt zu einer stärkeren Vernetzung und einem intensiveren Austausch zwischen den Nutzern.

Welche Vorteile bieten Social Media für Unternehmen?

Social Media bieten Unternehmen zahlreiche Vorteile, darunter die Möglichkeit, direkt mit Kunden zu kommunizieren und deren Feedback in Echtzeit zu erhalten. Sie ermöglichen es Unternehmen, ihre Reichweite zu vergrößern und ihre Markenbekanntheit zu steigern. Durch gezielte Werbung und Content-Marketing können Unternehmen ihre Zielgruppen effektiv ansprechen. Zudem bieten Social Media Plattformen kostengünstige Möglichkeiten zur Marktforschung und zur Analyse von Trends und Kundenverhalten.

Wie hat sich das Interesse an Social Media seit den 1990er Jahren entwickelt?

Das Interesse an Social Media ist seit Mitte der 1990er Jahre stetig gewachsen. Zunächst als Plattformen für den persönlichen Austausch genutzt, haben sie sich zu wichtigen Kommunikations- und Marketinginstrumenten entwickelt. Unternehmen haben das wirtschaftliche Potenzial dieser Medien erkannt und nutzen sie zunehmend für Werbung und Kundenbindung. Die Entwicklung von Technologien und die Verbreitung des Internets haben diesen Trend weiter beschleunigt. Heute sind Social Media aus dem Alltag vieler Menschen nicht mehr wegzudenken.

Welche Herausforderungen gibt es bei der Nutzung von Social Media?

Die Nutzung von Social Media bringt einige Herausforderungen mit sich, darunter der Schutz der Privatsphäre und die Sicherheit persönlicher Daten. Unternehmen müssen sicherstellen, dass sie die rechtlichen Rahmenbedingungen einhalten und verantwortungsbewusst mit Nutzerdaten umgehen. Zudem besteht die Herausforderung, in der Flut von Informationen und Inhalten sichtbar zu bleiben und die Aufmerksamkeit der Nutzer zu gewinnen. Eine weitere Herausforderung ist die Bewältigung negativer Kommentare und die Pflege der Online-Reputation.

Welche Rolle spielt die Interaktivität in Social Media?

Interaktivität ist ein wesentlicher Bestandteil von Social Media, da sie den Austausch und die Zusammenarbeit zwischen Nutzern fördert. Durch interaktive Funktionen wie Kommentare, Likes und Shares können Nutzer direkt miteinander kommunizieren und auf Inhalte reagieren. Diese Interaktivität trägt zur Bildung von Gemeinschaften und Netzwerken bei und fördert das Engagement der Nutzer. Sie ermöglicht es auch Unternehmen, direktes Feedback von Kunden zu erhalten und ihre Strategien entsprechend anzupassen.

Wie beeinflusst Social Media die Kommunikation in der Gesellschaft?

Social Media hat die Kommunikation in der Gesellschaft grundlegend verändert, indem es den Austausch von Informationen und Meinungen erleichtert hat. Es ermöglicht eine schnelle und weitreichende Verbreitung von Nachrichten und fördert den Dialog zwischen unterschiedlichen Gruppen. Social Media hat auch die Art und Weise verändert, wie Menschen Informationen konsumieren und sich über aktuelle Ereignisse informieren. Diese Plattformen fördern die Meinungsvielfalt und bieten eine Bühne für unterschiedliche Stimmen und Perspektiven.

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